Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, die wir von Ihnen als Verbraucher oder Geschäftspartner erhalten, wenn Sie unsere Websites nutzen und sowohl online als auch offline mit uns kommunizieren. Wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und die geltenden nationalen und europäischen Datenschutzvorschriften jederzeit einzuhalten.
Diese Datenschutzbedingungen informieren über die Art und Weise, wie Nestlé Ihre Daten verarbeitet. Sie umfassen sowohl unsere Online- als auch unsere Offline Datenerfassungsaktivitäten, einschließlich personenbezogener Daten, die wir über unsere verschiedenen Kanäle wie Webseiten, Apps, soziale Netzwerke Dritter, Verbraucherservice, Verkaufsstellen, Veranstaltungen und Geschäftskontakte erfassen. Verantwortliche Stelle für Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen einer Website ist die im Impressum der jeweiligen Website genannte Gesellschaft.
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie wie folgt:
Per E-Mail: [email protected]
Per Post: Datenschutzbeauftragter, Lyoner Straße 23, 60528 Frankfurt am Main
Wenn Sie darüber hinausgehende Fragen haben, wenden Sie sich bitte wie folgt an uns:
Fragen und Antworten
Klicken Sie auf eine Frage und Sie erhalten die entsprechende Antwort.
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Diese Datenschutzbedingungen beziehen sich auf personenbezogene Daten, die wir von Ihnen oder über Sie mittels der unten beschriebenen Methoden (siehe Frage 2) aus den folgenden Quellen erheben:
Nestlé Webseiten: Webseiten, die von oder für Nestlé betrieben werden, einschließlich Webseiten, die wir unter unseren eigenen Domain/URL betreiben, und Mini-Seiten, die wir in sozialen Netzwerken Dritter, wie z.B. Facebook betreiben.
Nestlé Mobile Seiten/Apps: Mobile Seiten oder Anwendungen, die von oder für Nestlé betrieben werden, wie z.B. Smartphone-Apps. E-Mails, Text- oder andere elektronische Nachrichten: Elektronische Interaktion und Kommunikation zwischen Ihnen und Nestlé.
Verbraucherservice: Kommunikation mit unserem Verbraucherservice.
Offline-Anmeldeformulare: Gedruckte oder digitale Anmelde- und ähnliche Formulare, die wir z.B. per Post, bei Wettbewerben und anderen Aktionen oder Veranstaltungen sammeln.
Interaktion zu Werbezwecken: Interaktionen auf unsere Anzeigen (z.B., wenn Sie bezüglich einer unserer Anzeigen auf einer Webseite Dritter interagieren, erhalten wir möglicherweise Informationen über diese Interaktionen).
Geschäftsbeziehungen: Durchführung der Vertragsbeziehung zu unseren Kunden, Partnern und Lieferanten.
Daten aus anderen Quellen: Soziale Netzwerke Dritter (z.B. Facebook, Google), Marktforschung (falls Feedback nicht anonymisiert wird), Nestlé-Werbepartner, öffentliche Quellen und Daten, die wir über den Erwerb anderer Unternehmen erhalten.
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Je nachdem, wie Sie mit Nestlé interagieren (online, offline, telefonisch, etc.) sammeln wir, wie untenstehend beschrieben, verschiedene Arten von Informationen von Ihnen.
Persönliche Kontaktinformationen: Dazu gehören alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, damit wir Sie kontaktieren können, wie z.B. Ihr Name, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Daten aus einem sozialen Netzwerk oder Ihre Telefonnummer. Ebenfalls zählen dazu Kontaktdaten von Ansprechpartner bei unseren Geschäftspartnern.
Kontoanmeldeinformationen: Alle Informationen, die erforderlich sind, um Ihnen Zugang zu Ihrem spezifischen Kontoprofil zu geben. Beispiele sind Ihre Login-ID/E-Mail-Adresse, Ihr Benutzername, Ihr Passwort in nicht wiederherstellbarer Form und/oder Ihre Sicherheitsfrage und -antwort.
Demographische Informationen & Interessen: Alle Informationen, die Ihre demographischen oder Verhaltensmerkmale beschreiben. Beispiele sind Ihr Geburtsdatum, Alter oder Ihre Altersklasse, Geschlecht, geografischer Standort (z.B. Postleitzahl), Lieblingsprodukte, Hobbys und Interessen sowie Haushalts- oder Lifestyle-Informationen.
Informationen zum Computer/Mobilgerät: Alle Informationen über das Computersystem oder andere technische Geräte, die Sie für den Zugriff auf eine unserer Webseiten oder Anwendungen verwenden, wie z. B. die Internetprotokolladresse (IP-Adresse), die für die Verbindung Ihres Computers oder Geräts mit dem Internet verwendet wird, die Art des Betriebssystems und den Typ und die Version des Internetbrowsers. Greifen Sie auf eine Nestlé-Webseite oder -App über ein Mobilgerät zu, wie z.B. ein Smartphone, enthalten die gesammelten Informationen auch die unverwechselbare Geräte-ID Ihres Telefons, die Werbe-ID, den geologischen Standort und andere ähnliche Daten des Mobiltelefons.
Informationen zur Verwendung von Webseiten/Kommunikation: Navigieren Sie durch unsere Webseiten oder Newsletter und interagieren Sie mit ihnen, verwenden wir automatische Datenerfassungstechnologien, um bestimmte Informationen über Ihre Aktivitäten zu sammeln. Dazu zählen Informationen wie z.B. welche Links Sie anklicken, welche Seiten oder Inhalte Sie wie lange ansehen, und andere ähnliche Informationen und Statistiken über Ihre Interaktionen, wie z.B. Antwortzeiten der Inhalte, Downloadfehler und Verweildauer auf bestimmten Seiten. Diese Informationen werden zu Analyse- und Werbezwecken mit Hilfe automatisierter Technologien, wie Cookies und Web Beacons, erfasst und auch durch die Verwendung von Trackingtechnologien durch Dritte gesammelt. Sie haben das Recht, der Nutzung solcher Technologien zu widersprechen, weitere Einzelheiten siehe Frage „Cookies („Tracking Technology“) – Wie und warum werden sie von Nestlé verwendet?“.
Marktforschung & Kundenfeedback: Alle Informationen, die Sie uns freiwillig über Ihre Erfahrungen bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen mitteilen.
Inhalte, die vom Verbraucher erstellt werden: Alle Inhalte, die Sie erstellen und uns dann in sozialen Netzwerken Dritter oder durch Hochladen auf eine unserer Webseiten oder Anwendungen zur Verfügung stellen, einschließlich der Nutzung von Anwendungen für soziale Netzwerke Dritter, wie z.B. Facebook. Beispiele sind Fotos, Videos, persönliche Geschichten oder andere ähnliche Medien oder Inhalte. Sofern zulässig, sammeln und veröffentlichen wir vom Verbraucher erstellte Inhalte in Verbindung mit einer Vielzahl von Aktivitäten, einschließlich Wettbewerben und anderen Werbeaktionen, Community-Funktionen von Webseiten und sozialen Netzwerken Dritter.
Informationen aus sozialen Netzwerken Dritter: Alle Informationen, die Sie öffentlich in einem sozialen Netzwerk Dritter oder in Ihrem Profil in einem sozialen Netzwerk Dritter (z. B. Facebook) freigeben und die Sie dem sozialen Netzwerk Dritter gestatten, mit uns zu teilen. Beispiele sind Ihre grundlegenden Kontoinformationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtstag, aktueller Wohnort, Profilbild, Benutzer-ID, Freundesliste usw.) und alle anderen zusätzlichen Informationen oder Aktivitäten, die Sie dem sozialen Netzwerk Dritter gestatten offenzulegen. Wir erhalten jedes Mal Ihre Profilinformationen aus den sozialen Netzwerken Dritter (oder Teile davon), wenn Sie eine Nestlé-Internetanwendung in einem sozialen Netzwerk, wie z.B. Facebook, herunterladen oder damit interagieren, jedes Mal, wenn Sie eine Social Networking-Funktion nutzen, die in eine Nestlé-Webseite eingebunden ist (wie z.B. Facebook Connect), oder jedes Mal, wenn Sie mit uns über ein soziales Netzwerk eines Drittanbieters interagieren. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Ihre Informationen aus einem sozialen Netzwerk von Nestlé bezogen werden, oder wünschen Sie keine Weitergabe solcher Informationen, besuchen Sie bitte die Webseite des entsprechenden sozialen Netzwerks der Drittanbieter.
Zahlungs- und Finanzinformationen: Alle Informationen, die wir benötigen, um eine Bestellung auszuführen oder die Sie für die Tätigung eines Kaufs verwenden, wie z.B. Ihre EC- oder Kreditkartendaten (Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum usw.) oder andere Zahlungsarten (falls diese zur Verfügung gestellt werden). In jedem Fall verarbeiten wir oder unser(e) Zahlungsdienstleister Zahlungs- und Finanzinformationen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Sicherheitsstandards, wie z.B. PCI DSS.
Kommunikation mit dem Verbraucherservice: Die telefonische Kommunikation mit dem Verbraucherservice kann unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben hierzu aufgezeichnet oder abgehört werden, um den lokalen betrieblichen Erfordernissen gerecht zu werden (z.B. für Qualitäts- oder Schulungszwecke). Zahlungskartendaten werden hier nicht erfasst. Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden Sie zu Beginn Ihres Gesprächs über eine solche Aufzeichnung informiert. Darüber hinaus werden die Daten aus dem Telefonat erfasst, die für die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Weiterhin erfassen wir alle Informationen, die Sie dem Verbraucherservice über andere Kanäle wie E-Mails, WhatsApp oder LiveChat zur Verfügung stellen, um die von Ihnen gewünschte Kommunikation durchführen zu können.
Sensible persönliche Daten (besondere Kategorien personenbezogener Daten): Wir verarbeiten sensible personenbezogene Daten, die Sie uns übermitteln (z.B. Schwangerschaftswoche, Allergien) zu Marketingzwecken ausschließlich mit Ihrem ausdrücklichen vorherigen Einverständnis. Verarbeiten wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten für andere Zwecke, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen: (i) Aufdeckung und Verhütung von Kriminalität (einschließlich Betrugsprävention); und (ii) Einhaltung des geltenden Rechts (z.B. zur Einhaltung unserer Diversity-Berichterstattung).
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Nestlé ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und sie zu schützen. Nur autorisierte Mitarbeiter des verantwortlichen Unternehmens innerhalb der Nestlé haben Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten. Alle Mitarbeiter von Nestlé wurden dazu verpflichtet, die Datenschutzbedingungen der Nestlé zu befolgen.
Gegebenenfalls haben darüber hinaus autorisierte Mitarbeiter unserer Dienstleister, die im Auftrag des entsprechenden Unternehmens der Nestlé die Daten verarbeiten, Zugriff auf diese Daten. Für diesen Fall hat Nestlé mit dem Dienstleister einen sogenannten "Auftragsverarbeitungsvertrag" geschlossen, mit dem der Dienstleister eine Garantie für die Wahrung der Vertraulichkeit und den Schutz der personenbezogenen Daten übernommen hat.
Außerdem verfügt Nestlé zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten über eine sichere IT-Umgebung und ergreift die entsprechenden Maßnahmen, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
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Ihre personenbezogenen Daten werden nur verschlüsselt übertragen. Für jeden Datentransfer verwenden wir das sogenannte TLS-Sicherheitssystem (Transport Layer Security) in Verbindung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit. Die verschlüsselten Angaben zu Ihrer Bestellung, Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder Ihrer Kreditkarte können Außenstehende nicht lesen. Ihre persönlichen Daten werden auf einem Computer gespeichert, der nicht an das Internet angeschlossen ist. Zugriffe von Außenstehenden über Netzwerk oder Modem sind also unmöglich. Auf diese Weise sind Ihre Angaben vor dem Zugriff Dritter gesichert.
Auch die Zahlungsabwicklung folgt den höchsten Sicherheitsanforderungen. Sämtliche Datenübermittlung erfolgt bis zu 256 Bit TLS (Transport Layer Security) verschlüsselt und ist dadurch vor dem unbefugten Zugriff durch Dritte geschützt. Darüber hinaus werden ihre Kreditkartendaten nach den strengsten Sicherheitsauflagen der Kreditkartenindustrie, dem sogenannten Payment Card Industry Data Security Standard (kurz PCI DSS), seitens der zertifizierten Payment Service Provider PostFinance AG und ACI Worldwide, Inc. verarbeitet und gespeichert. Personen- wie auch kartenbezogene Daten sind somit nach dem höchsten Sicherheitsstandard auch im Sinne des Datenschutzes geschützt.
Bitte beachten Sie Folgendes zu Identitäts- und Bonitätsprüfung bei Auswahl von Billpay-Zahlungsarten:
Wenn Sie sich für eine der Zahlungsoptionen unseres Partners Billpay GmbH entscheiden, werden Sie im Bestellprozess gebeten, in die Übermittlung der für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an Billpay einzuwilligen. Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre Daten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Telefonnummer und beim Kauf per Lastschrift die angegebene Kontoverbindung) sowie die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung an Billpay übermittelt. Zum Zwecke der eigenen Identitäts- und Bonitätsprüfung übermittelt Billpay oder von Billpay beauftragte Partnerunternehmen Daten an Wirtschaftsauskunfteien (Auskunfteien) und erhält von diesen Auskünfte sowie ggf. Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Detaillierte Informationen hierzu und zu den eingesetzten Auskunfteien sind den Datenschutzbestimmungen der Billpay GmbH zu entnehmen. Des Weiteren setzt Billpay zur Aufdeckung und Prävention von Betrug ggf. Hilfsmittel Dritter ein. Mit diesen Hilfsmitteln gewonnene Daten werden ggf. bei Dritten verschlüsselt gespeichert, so dass sie lediglich von Billpay lesbar sind. Nur wenn Sie eine Zahlart unseres Kooperationspartners Billpay auswählen, werden diese Daten verwendet, ansonsten verfallen die Daten automatisch nach 30 Minuten.
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Die folgenden Abschnitte beschreiben die verschiedenen Zwecke, für die wir Ihre persönlichen Daten erheben und verwenden, sowie die verschiedenen Arten von persönlichen Daten, die für jeden Zweck erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass nicht alle der unten aufgeführten Verwendungen für jeden Einzelnen relevant sind.
| Wofür wir persönliche Daten verwenden |
Unsere Rechtsgrundlagen |
Unsere legitimen Interessen |
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| Kundendienst/Verbraucherservice. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten zu Zwecken der Betreuung unserer Kunden und Verbraucher, einschließlich der Beantwortung Ihrer Anfragen. Dies erfordert in der Regel die Verwendung bestimmter persönlicher Kontaktinformationen und Informationen über den Grund Ihrer Anfrage (z.B. Bestellstatus, technisches Problem, Produktfrage/-beschwerde, allgemeine Frage usw.). |
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen • Gesetzliche Verpflichtungen • Unsere legitimen Interessen |
• Verbesserung und Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen • Steigerung der Effizienz |
| Wettbewerbe, Marketing und andere Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung (soweit erforderlich), um Ihnen Informationen über Waren oder Dienstleistungen (z.B. Marketingkommunikation, Kampagnen oder Werbeaktionen) zur Verfügung zu stellen. Dies kann per E-Mail, Anzeigen, SMS, Telefonanrufe und Postsendungen erfolgen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Einige unserer Kampagnen und Werbeaktionen werden auf Webseiten Dritter und/oder in sozialen Netzwerken durchgeführt. Diese Verwendung Ihrer persönlichen Daten ist freiwillig, was bedeutet, dass Sie Ihre Zustimmung hierzu widerrufen können. Detaillierte Informationen darüber, wie Sie Ihre Präferenzen zur Marketingkommunikation ändern können, finden Sie unter der Frage „Wie können Sie sich über Ihre übermittelten personenbezogenen Daten informieren, sie prüfen, ändern, sperren oder löschen und welche weiteren Rechte haben Sie?“. Weitere Informationen über unsere Wettbewerbe und andere Werbeaktionen entnehmen Sie bitte den offiziellen Regeln oder Details, die im Zug jedes Wettbewerbs/jeder Werbeaktion veröffentlicht werden. |
• Mit Ihrer Zustimmung (sofern erforderlich) • Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen • Unsere legitimen Interessen |
• Herausfinden, welche unserer Produkte und Dienstleistungen Sie interessieren könnten und Übermittlung von Informationen dazu • Ermittlung von Verbrauchertypen für neue Produkte oder Dienstleistungen |
| Soziale Netzwerke Dritter. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, wenn Sie mit Social-Networking-Funktionen von Drittanbietern interagieren, wie z.B. "Like"-Funktionen, um Sie mit Werbung zu versorgen und mit Ihnen in sozialen Netzwerken von Drittanbietern in Kontakt zu treten. Sie können mehr darüber erfahren, wie diese Funktionen funktionieren, über die Profildaten, die wir über Sie erhalten, und erfahren, wie Sie sich abmelden können, indem Sie die Datenschutzerklärung der entsprechenden sozialen Netzwerke Dritter lesen. |
• Mit Ihrer Zustimmung (sofern erforderlich) • Unsere legitimen Interessen |
• Mit Ihrer Zustimmung (sofern erforderlich) • Unsere legitimen Interessen |
| Andere allgemeine Zwecke (z.B. interne oder Marktforschung, Analytik, Sicherheit). Wir verwenden Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen für andere allgemeine Geschäftszwecke, wie z.B. die Führung Ihres Kontos, die Durchführung von internen Forschungsmaßnahmen oder Marktforschung und die Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch für die Verwaltung und den Betrieb unserer Kommunikations-, IT- und Sicherheitssysteme. |
| Durchführung von Geschäftsbeziehungen. Wir verwenden Kontaktinformationen (idR. Vorname und Nachname) von Mitarbeitern (einschließlich Inhaber und Geschäftsleitung) unserer Geschäftspartner, Kunden und Lieferanten, um bestehende oder potentielle Vertragsverhältnisse durchführen und abwickeln zu können. Darüber hinausgehende Daten beziehen sich in aller Regel nicht auf einzelne Mitarbeiter, sondern auf die Unternehmen, mit denen wir zusammen arbeiten und sind damit nicht personenbezogen. |
Unsere legitimen Interessen |
Durchführung unserer Vertragsbeziehungen / Anbahnung von Vertragsbeziehungen / Abwicklung von Vertragsbeziehung mit Geschäftspartnern, Kunden und Lieferanten |
| Rechtliche Gründe oder Zusammenschluss/Akquisition. Für den Fall, dass Nestlé oder seine Vermögenswerte von einem anderen Unternehmen erworben oder mit diesem fusioniert werden, einschließlich durch Insolvenz, werden wir Ihre persönlichen Daten an einen unserer Rechtsnachfolger weitergeben. Wir werden Ihre persönlichen Daten auch an Dritte weitergeben (i) wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist; (ii) als Reaktion auf Gerichtsverfahren; (iii) als Reaktion auf eine Anfrage einer zuständigen Strafverfolgungsbehörde; (iv) zum Schutz unserer Rechte, der Privatsphäre, der Sicherheit oder des Eigentums oder der Öffentlichkeit. |
• Gesetzliche Verpflichtungen • Unsere legitimen Interessen |
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen • Schutz unseres Vermögens und Personals |
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Nestlé stellt Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen anderen Unternehmen zur Verfügung, die diese für Direktmarketingmaßnahmen verwenden möchten, es sei denn, Sie haben uns die ausdrückliche Erlaubnis dafür gegeben. Des Weiteren stellt Nestlé in streng begrenztem Rahmen folgenden anderen Stellen Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung:
- •Unseren Dienstleistern, damit diese uns unterstützen z.B. bei der Verwaltung dieser Website, Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Betrugserkennung, Identitätsprüfung, Marktforschung, Werbeaktionen, Datenanalyse. Diese Unternehmen haben wir vertraglich verpflichtet, dieselben Sicherheitsmaßnahmen wie Nestlé im Hinblick auf die personenbezogenen Daten zu ergreifen, die Vertraulichkeit der Daten zu wahren und sie nur auf ausdrückliche Anweisung von Nestlé zu verarbeiten. Wenn gesetzlich erforderlich, können Sie eine Liste der Dienstleister erhalten, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
- Kreditauskunfteien/Inkassounternehmen, soweit gesetzlich zulässig, zur Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit (insbesondere bei Bestellungen mit Rechnung) oder zum Einzug ausstehender Rechnungen).
- Anderen Unternehmen innerhalb des Nestlé-Konzerns, sofern Sie dazu eingewilligt haben oder diese Unternehmen als unsere Dienstleister in unserem Auftrag arbeiten und wir diese wie unsere externen Dienstleister vertraglich verpflichtet haben.
- Staatlichen Stellen, wenn wir durch die Anforderungen eines geltenden Rechts dazu verpflichtet sind.
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Ihnen stehen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:
Das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Daneben haben Sie das Recht, eine abgegebene Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zukunft zu widerrufen.
Um diese Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte wie folgt an uns:
Per Internet: Nestlé Verbraucher-Service
Per E-Mail: [email protected]
Per Post: Nestlé Verbraucher-Service, 60523 Frankfurt am Main
Für den Widerruf der Einwilligung wird auch mit jeder Aussendung einer Marketing-Mail die Möglichkeit gegeben, sich für den entsprechenden Dienst auszutragen und damit die gegebene Einwilligung zu widerrufen.
Sie können auch die folgenden zusätzlichen Rechte hinsichtlich der Verwendung Ihrer relevanten personenbezogenen Daten in Anspruch nehmen: • das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verwendung Ihrer relevanten personenbezogenen Daten durch uns oder in unserem Namen zu widersprechen; und • das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns oder in unserem Auftrag für Direktmarketingzwecke zu widersprechen.
Eine telefonische Auskunft bzw. Bearbeitung ist mangels eindeutiger Identifikation leider nicht möglich.
Darüber hinaus besteht das Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.
Sie können sich auch wie folgt an unseren Datenschutzbeauftragten werden:
Per E-Mail:
[email protected]
Per Post: Datenschutzbeauftragter, Lyoner Straße 23, 60528 Frankfurt am Main
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Ihre personenbezogenen Daten können dann in andere Länder übermittelt werden, wenn ein Dienstleister von Nestlé seinen Sitz im Ausland hat. Für diesen Fall wird mit dem Dienstleister ein sogenannter "Auftragsverarbeitungsvertrag" geschlossen, der sicherstellt, dass der gleiche Grad an Datenschutz und Datensicherheit gegeben ist, der in dem Ursprungsland herrscht. Dies wird unter anderem dadurch gewährleistet, dass der Dienstleister verpflichtet wird, ausschließlich auf Anweisung von Nestlé zu handeln und fortlaufend alle technischen Maßnahmen zu ergreifen, die Ihre personenbezogenen Daten im gleichen Maße schützen wie im Ursprungsland.
Sofern personenbezogene Daten in einem Land außerhalb der EU und des EWR verarbeitet werden, hat Nestlé das angemessene Datenschutzniveau durch den Abschluss des von der EU dafür vorgegebenen Standardvertrages sichergestellt oder liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU Kommission für das jeweilige Land vor. Eine Kopie des entsprechenden Vertrages kann über den Datenschutzbeauftragten unter folgender E-Mail-Adresse angefordert werden: [email protected].
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Unsere Nestlé Webseiten verwenden Cookies und anderen Tracking-Technologien unter den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie mit unserer Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien in dieser Art und Weise nicht einverstanden sind, ändern Sie bitte Ihre Browser Einstellungen unverzüglich oder Nutzen Sie unsere Webseiten nicht mehr.
Wenn Sie sich mit einem mobilen Gerät mit dem Internet verbinden, schauen Sie sich bitte auch die Datenschutzbedingungen der speziellen App, die Sie nutzen, an, um mehr über deren spezifische Datenverarbeitungen zu erfahren.
Cookies sind kleine Text-Dateien, die von der Webseite, die Sie besuchen, auf Ihrem Computer gespeichert werden. Sie werden weitverbreitet genutzt, um die Funktionsfähigkeit von Webseiten zu gewährleisten, diese effektiver zu gestalten oder Informationen an den Betreiber der Webseiten zu liefern. Am Ende dieser Frage erhalten Sie nähere Informationen zu den konkret eingesetzten Cookies.
Wir nutzen Cookies, um die Nutzung und Funktionalität unserer Webseiten zu verbessern und ein besseres Verständnis davon zu erhalten, wie Besucher unsere Webseiten und Services, die hierüber angeboten werden, nutzen. Cookies helfen uns, unsere Webseiten nach Ihren persönlichen Anforderungen zu gestalten, die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern, Kundenzufriedenheitsfeedback zu erhalten und an anderen Stellen im Internet mit Ihnen zu kommunizieren.
Wir nutzen folgende Typen von Cookies auf unseren Webseiten:
„Session Cookies“: Das sind zeitlich begrenzte Cookie-Dateien, die gelöscht werden, wenn Sie Ihren Browser schließen. Wenn Sie Ihren Browser neu starten und die Seite aufrufen, die den Cookie gesetzt hat, wird die Webseite Sie als neuen Nutzer behandeln.
„Persistent Cookies“: Das sind Cookies, die in Ihrem Browser enthalten bleiben, bis Sie sie manuell in Ihrem Browser löschen oder bis Ihr Browser Sie gemäß der im Cookie gesetzten Frist löscht. Dieses Cookies erkennen Sie als einen wiederkehrenden Besucher.
„Necessary Cookies“: Das sind Cookies die zwingend erforderlich sind für die Funktionalität der Webseite. Sie ermöglichen es Ihnen, auf den Webseiten zu navigieren und unsere Funktionen der Webseiten zu nutzen.
„Cookies, die uns Informationen liefern“: Das sind Cookies, die wir in unsere Webseiten integrieren und die nur von unseren Webseiten gelesen werden können. Sie werden auch „First Party Cookies“ genannt.
Wir integrieren auch Cookies in Anzeigen, die auf Webseiten anderer Unternehmen platziert werden (z.B. Facebook). Wir erhalten Informationen über diese Cookies, wenn Sie auf die Anzeige klicken oder mit der Anzeige interagieren. Das nennt man dann auch ein „Third Party Cookie“. Nestlé nutzt diese Informationen, um Ihnen Anzeigen auszuspielen, die für Sie relevant und gemäß Ihrem vorangegangen Online-Verhalten interessant sind.
„Cookies, die Informationen an andere Unternehmen liefern“: Das sind Cookies, die von unseren Partner-Unternehmen auf unseren Webseiten platziert werden (z.B. Facebook). Sie nutzen die durch diese Cookies erhobenen Daten, um anonym Werbung an Sie auf anderen Webseiten auszuspielen, basierend auf der Nutzung dieser Webseite. Wenn Sie ein z.B. ein Facebook Icon auf der Webseite nutzen, wird dieses Ihr „Share“ oder „Like“ speichern. Facebook (als das Unternehmen, das das Cookie gesetzt hat), wird diese Information verarbeiten.
Auf einigen Webseiten der Nestlé nutzen wir Cookies auch um nutzungsbasierte Onlinewerbung anzubieten. Alle weiteren Informationen dazu finden Sie hier.
Log-Dateien: Wir sammeln Informationen mit Hilfe von Log-Dateien, die die Aktivitäten auf der Webseite aufzeichnen und Statistiken über Ihre Surfgewohnheiten erstellen. Diese Dateneinträge werden automatisch generiert und helfen uns, Fehler zu beheben, die Leistung zu verbessern und die Sicherheit unserer Webseiten zu gewährleisten.
Web Beacons: Web Beacons (auch "Web Bugs") sind kleine Codefolgen, die ein grafisches Bild auf einer Webseite oder in einer E-Mail liefern, um Daten an uns zurück zu übertragen. Die über Web Beacons gesammelten Informationen umfassen Informationen, wie z.B. die IP-Adresse, sowie Informationen darüber, wie Sie auf eine E-Mail-Kampagne reagieren (z. B. wann die E-Mail geöffnet wurde, auf welche Links Sie in der E-Mail klicken usw.). Wir werden Web Beacons auf unseren Webseiten verwenden oder sie in E-Mails einfügen, die wir Ihnen zusenden. Wir verwenden Informationen von Web Beacons für eine Vielzahl von Zwecken, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Berichte zum Navigationsverhalten auf Webseiten und die Ermittlung von Besucherzahlen. Da Web Beacons einen Teil der Webseite darstellen, ist es nicht möglich, der Nutzung zu widersprechen, aber Sie können Sie inaktiv setzen, indem Sie der Verwendung des Cookies widersprechen, das die Web Beacons setzen.
IP-Adressen: Das ist eine Nummer, die von Computern im Netzwerk genutzt werden, um Ihren Computer jedes Mal zu erkennen, wenn Sie sich ins Internet einloggen. Wir speichern IP-Adressen zur Behebung technischer Fehler, um die Sicherheit der Webseite zu gewährleisten, um besser zu verstehen, wie unsere Webseiten genutzt werden und um den Inhalt der Webseiten besser auf Ihre Bedürfnisse auszurichten.
Als Unternehmen haben wir uns zudem freiwillig der Selbstregulierung des Deutschen Datenschutzrat Online-Werbung (DDOW) unterworfen. Den für uns gültigen Selbstregulierungskodex finden Sie unter dem Link Meine Cookies. Cookies werden mittels Ihres Webbrowsers oder anderen Programmen auf die Festplatte Ihres Computers übermittelt und dort über den einzelnen Besuch auf unserer Website hinaus gespeichert.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Computereinstellungen widerspiegeln, ob Sie Cookies akzeptieren möchten. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie vor dem Akzeptieren von Cookies warnt oder sie ablehnt. Über die Hilfefunktion Ihres Browsers erhalten Sie weitere Informationen. Sie benötigen keine Cookies, um viele Teile dieser und anderer Nestlé Websites zu nutzen oder in ihnen zu navigieren. Wenn Sie verschiedene Computer an unterschiedlichen Standorten verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass jeder Browser Ihren Präferenzen bezüglich Cookies entspricht.
- Darüber hinaus haben wir auf vielen unserer Webseiten das Cookie-Einwilligungs-Tool der Ghostery, Inc. im Einsatz. Mit diesem Tool wird Ihnen sichtbar gemacht, welche Cookies zu welchem Zweck verwendet werden, und Sie können selbst entscheiden, ob Sie diese akzeptieren oder ablehnen möchten. Einige Anbieter bieten keinen Opt Out an oder Sie können die Austragung auf den Websites der Anbieter vornehmen. Bitte beachten Sie, dass beim Löschen des Browserverlaufs Ihre Einstellungen zurückgesetzt werden.
- Für das Facebook-Tracking haben wir auf unseren Webseiten ein spezielles Einstellungs-Tool entwickelt, das sich am unteren Rand der Webseiten (in der Fußzeile) befindet und worüber Sie entscheiden können, ob Sie das Facebook-Tracking ausstellen möchten.
- Viele Webseiten der Nestlé Deutschland AG verwenden Google Analytics als Web Tracking Tool. Alle weiteren Angaben finden Sie hier.
- Weitere Webseiten verwenden den Webanalysedienst mit Bid-Management der intellidAd Media GmbH. Alle weiteren Angaben finden Sie hier.
- Weitere Webseiten setzen die Adressmatching Technologie der Deutschen Post AG ein. Alle weiteren Angaben finden Sie hier.
- Einige Webseiten verwenden den Jetzt-Kaufen-Button (BUY NOW Button) der FusePump Ltd. Alle weiteren Angaben finden Sie hier.
- Einige Webseiten verwenden die Kommunikationstools des sozialen Netzwerks Facebook Custom Audiences und Website Custom Audiences. Alle weiteren Angaben finden Sie hier.
- Weitere Webseiten haben die Datenmanagementplattform der Oracle Corporation USA, Inc. im Einsatz. Alle weiteren Angaben finden Sie hier.
- Weitere Webseiten nutzen die Tracking-Dienste des Affiliate Netzwerks der Awin AG. Alle weiteren Angaben finden Sie hier.
- Weitere Webseiten nutzen das Tool „Customer Match“ von Google. Alle weiteren Angaben finden Sie hier.
- Weitere Webseiten nutzen das Amazon Partnernet Programm. Alle weiteren Angaben finden Sie hier.
- Weitere Webseiten nutzen den Website Recording Service von SessionCam Ltd. Alle weiteren Angaben finden Sie hier.
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Auf unserer Webseite sind so genannte Social Bookmarks (bspw. von Facebook, Twitter Xing und Add This) integriert. Social Bookmarks sind Internet-Lesezeichen, mit denen die Nutzer eines solchen Dienstes Links und Nachrichtenmeldungen sammeln können. Diese sind auf unserer Webseite überwiegend als Link zu den entsprechenden Diensten eingebunden. Nach dem Anklicken der eingebundenen Grafik werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, d.h. erst dann werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Hinsichtlich der Social Plugins (z.B. „Share“-Button) des Bookmarking-Dienstes von AddThis (AddThis LLC, Inc. 8000 Westpark Drive, Suite 625, McLean, VA 2210, USA) werden die Plugins meist mit einem AddThis-Logo beispielsweise in Form eines weißen Pluszeichens auf orangefarbenen Grund gekennzeichnet. Eine Übersicht über die AddThis Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: AddThis Sharing Button.
Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von AddThis her. Der Inhalt des Plugins wird von AddThis direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung erhält AddThis die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat und speichert zur Identifikation Ihres Browsers ein Cookie auf Ihrem Endgerät. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von AddThis in die USA übermittelt und dort gespeichert. AddThis verwendet die Daten zur Erstellung anonymisierter Nutzerprofile, die als Grundlage für eine personalisierte und interessenbezogene Werbeansprache der Besucher von Internetseiten mit AddThis-Plugins dient.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch AddThis entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von AddThis:
http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy/
Wenn Sie der Datenerhebung durch AddThis für die Zukunft widersprechen möchten, können Sie ein sogenanntes Opt-Out-Cookie setzen, das Sie unter folgendem Link herunterladen können:
http://www.addthis.com/privacy/opt-out/
Sie können das Laden der AddThis Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Skript-Blocker https://noscript.net/.
Sollten Sie einen Artikel / Produkt über WhatsApp empfehlen wollen, wird lediglich ein Link mit der Information über Ihr Mobiltelefon zur Versendung durch Sie bereitgestellt.
Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung der Webseiten anderer Anbieter entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter.
Unsere Seiten nutzen außerdem Schaltflächen des Dienstes Tumblr. Anbieter ist die Tumblr, Inc., 35 East 21st St, 10th Floor, New York, NY 10010, USA. Diese Schaltflächen ermöglichen es Ihnen, einen Beitrag oder eine Seite bei Tumblr zu teilen oder dem Anbieter bei Tumblr zu folgen. Wenn Sie eine unserer Webseiten mit Tumblr-Button aufrufen, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Tumblr auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Tumblr mit Hilfe dieses Plugins erhebt und übermittelt. Nach aktuellem Stand werden die IP-Adresse des Nutzers sowie die URL der jeweiligen Webseite übermittelt. Weitere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung von Tumblr unter http://www.tumblr.com/policy/de/privacy
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Sollten Sie sich für einen unserer WhatsApp Services anmelden , werden die im Service angefragten Daten und die im Rahmen der Kommunikation mit dem Verbraucherservice ausgetauschten Daten an die Nestlé Verbraucher-Service GmbH übermittelt.
Darüber hinaus werden die öffentlichen Profildaten (z.B. Name und Vorname, Telefonnummer, Messenger-ID, Profilbild) übermittelt und sind somit für die Nutzer mit Zugriffsrecht einsehbar. Der Chatverlauf wird dabei ebenfalls gespeichert. Bitte beachten Sie, dass somit alle Angaben, die Sie im Chat tätigen bis zum Widerruf gespeichert werden, hierzu zählen auch mögliche sensitive Angaben, bspw. Gesundheitsdaten, die Sie im Chat senden.
Durch Senden des definierten Startbegriffes, willigen Sie ein, dass die Nestlé Verbraucher-Service GmbH, Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Name, Telefonnummer, Messenger-ID, Profilbild, Nachrichten) unter Nutzung des WhatsApp Messengers zu Zwecken der direkten Kommunikation verarbeiten darf.
Sie sind jederzeit berechtigt, Ihre Einwilligung durch die Eingabe von STOP zu widerrufen.
Ihr Profil wird durch das Senden von STOP deaktiviert. Sollten Sie Ihr Profil wieder aktivieren wollen, senden Sie innerhalb von 4 Wochen erneut den definierten Startbegriff. Ansonsten werden Ihre Daten und Ihr Profil aus den Systemen gelöscht.
Um den Dienst weiterzuentwickeln, werten wir Öffnungsraten unserer versendeten Nachrichten sowie die Klickrate auf den versendeten Links in Nachrichten aus. Diese Daten sind anonymisiert.
Der Verarbeitungszweck ist die Durchführung des von Ihnen bestellten WhatsApp Service. Die erhobenen Daten werden nur genutzt, um Ihnen über WhatsApp die von Ihnen angeforderten werblichen Services zukommen zu lassen. Wir verarbeiten und speichern Ihre Daten für die Dauer Ihrer Einwilligung. Der Versand von WhatsApp-Services erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Zu Ihren Daten haben nur ausgewählte Mitarbeiter Zugriff, welche den jeweiligen WhatsApp Service betreuen. Hierzu werden den Mitarbeitern aus den jeweiligen Abteilungen Zugriff auf Ihre Daten gewährt.
Zum technischen Versand ist der Dienstleister MessengerPeople GmbH, Herzog-Heinrich-Str. 9, 80336 München als Auftragsverarbeiter beauftragt. Die Datenschutzerklärung von MessengerPeople können Sie hier einsehen. FAQs zum Thema Datenschutz finden Sie hier. Internationale Datenübermittlung: Um den Service zu nutzen wird ein bestehendes Messaging Konto bei dem jeweiligen Anbieter benötigt.
Verantwortlicher Anbieter des genutzten Messengers ist in diesem Fall die WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Die Datenschutzerklärung von WhatsApp finden Sie hier.
Hiermit informieren wir Sie darüber, dass der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten (insbesondere Metadaten der Kommunikation) erhält, die auch auf Servern in Staaten außerhalb der EU (z.B. USA) verarbeitet werden, in denen kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet werden kann. Die WhatsApp Inc und die Facebook Inc sind allerdings unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und haben damit erklärt, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten. Weitere Informationen hierzu, enthalten die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Messengers. Der Versender hat weder genaue Kenntnis noch Einfluss auf die Datenverarbeitung durch den jeweiligen Anbieter.
Stand: Juli 2019
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Spamming bedeutet, dass Ihnen ohne Ihr Einverständnis unerwünschte E-Mails mit Werbung oder Marketingmaterial zugesendet werden. E-Mails ohne Einverständnis zu versenden ist in vielen Ländern illegal. Nestlé versendet KEINE Spam-Mails. Nestlé selbst verwendet ein Anti-Spam-Tool, um Mitarbeiter vor Spamming zu schützen. Nestlé verwendet Ihre persönlichen Daten (einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse) nicht für Direktmarketing, es sei denn Sie geben uns Ihr AUSDRÜCKLICHES Einverständnis. Dies wird als "OPT-IN"-Verfahren bezeichnet. Nestlé stellt Ihre Daten außerdem keinem anderen Unternehmen zur Verfügung, das Ihre persönlichen Daten für Spam-Mails verwenden könnte. Wenn Sie aus einem bestimmten Grund glauben, dass Sie Spam-Mails von Nestlé erhalten haben, informieren Sie uns bitte unter einer der folgenden Adressen:
Per Internet: Nestlé Verbraucher-Service
Per E-Mail: [email protected]
Per Post: Nestlé Verbraucher-Service, 60523 Frankfurt am Main
Sie können sich auch wie folgt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
Per E-Mail:
[email protected]
Per Post: Datenschutzbeauftragter, Lyoner Straße 23, 60528 Frankfurt am Main
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Die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt solange, wie dies für den Zweck, für den wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten haben oder für die Einhaltung gesetzlicher Regelungen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten) erforderlich ist. Beispielsweise bedeutet dies, dass die Speicherung solange erfolgt, bis wir eine Frage von Ihnen beantwortet haben, ein Gewinnspiel oder die Vertragsbeziehung zu einem Geschäftspartner beendet ist und damit der Zweck für die weitere Speicherung von Kontaktpersonen nicht mehr besteht, sofern keine gesetzlichen Archivierungspflichten entgegen stehen. Sofern Sie uns Ihr Einverständnis für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken gegeben haben, bedeutet dies, dass Ihre Daten für die Dauer gespeichert werden, über die Nestlé Marketingmaßnahmen ergreift oder bis Sie Ihr Einverständnis widerrufen. Ihre ggf. erteilte Einwilligung in den Erhalt von Werbung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
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Wir speichern keine personenbezogenen Daten, die uns Kinder im Alter von unter 16 Jahren abgeben. Um dies sicherzustellen, fragen wir bei Aktionen, die an Kinder gerichtet sind, vorgeschaltet das Alter ab. Wenn anhand der Altersabfrage festgestellt wird, dass das Kind noch keine 16 Jahre alt ist, werden die Eltern gebeten, die Daten ihres Kindes einzutragen. Bei Aktionen, die sich nicht an Kinder richten (Registrierung auf Websites, Gewinnspiele, Newsletter-Abos, etc.), ist Voraussetzung der Inanspruchnahme/Teilnahme das Mindestalter von 16 Jahren oder älter (wenn älter, ist dies in den Bedingungen beschrieben). Wir sind davon überzeugt, dass es äußerst wichtig ist, die Privatsphäre von Kindern im Internet zu schützen und fordern Eltern und Erziehungsberechtigte dazu auf, die Online-Aktivitäten Ihrer Kinder zu kontrollieren und insbesondere sicher zu stellen, dass Kinder unter 16 Jahren nicht ihre personenbezogenen Daten eintragen.
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Nestlé ist mit anderen Websites verlinkt, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, verwandte und interessante Informationen im Zusammenhang mit Nestlé zu erhalten. Diese Websites anderer Unternehmen außerhalb der Nestlé unterliegen nicht unserer Kontrolle und diesen Datenschutzbedingungen. Wenn Sie über die zur Verfügung stehenden Links auf andere Websites zugreifen, kann der Betreiber dieser Websites Ihre personenbezogenen Daten erfassen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit den Datenschutzbedingungen dieser Websites anderer Unternehmen einverstanden sind, bevor Sie personenbezogene Daten weitergeben. Nestlé versucht soweit möglich sicherzustellen, dass für alle verlinkten Websites anderer Unternehmen die gleichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergriffen werden. Wir können jedoch nicht rechtlich oder anderweitig für die Aktivitäten anderer Unternehmen Verantwortung übernehmen.
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Nestlé hält diese Datenschutzbedingungen immer auf dem aktuellen Stand. Das bedeutet, dieses Dokument wird an sich verändernde Umstände in der Datenverarbeitung von Nestlé sowie ggf. erfolgende Änderungen der Rechtslage angepasst.
Wir möchten Sie daher bitten, sich regelmäßig über Änderungen dieser Datenschutzbedingungen zu informieren.
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- Personenbezogene Daten sind alle Daten, die in Bezug zu Ihnen als natürliche Person stehen und die Sie direkt oder indirekt identifizieren. (Auf Websites ist dies in der Regel mindestens Ihre E-Mail-Adresse).
- Verarbeitung personenbezogener Daten bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, Speichern, Verändern, Übermitteln, Sperren und Löschen dieser Daten.
- Verantwortliche Stelle ist das Unternehmen, an das der User seine Daten übermittelt (d.h. das Nestlé Unternehmen, das diese Website betreibt und Ihre personenbezogenen Daten erfasst). Das entsprechende Unternehmen ist im Impressum der jeweiligen Website genannt.
- Andere Unternehmen in diesen Datenschutzbedingungen sind alle Unternehmen, die weder direkt noch indirekt zu Nestlé S.A. gehören.
- Nestlé bezieht sich in diesen Datenschutzbedingungen auf die Nestlé Deutschland AG und deren Tochterunternehmen.
Auf folgenden Websites bieten wir nutzungsbasierte Onlinewerbung an:
1. Informationen zu nutzungsbasierter Online-Werbung/Retargeting
Das oben genannte Internet-Angebot bzw. die Website, von der aus Sie dorthin verlinkt worden sind, erhebt und verarbeitet Ihr Nutzungsverhalten. Dadurch profitieren Sie als Nutzer, indem Sie auf Websites von Facebook, Amazon, YouTube, im Google Display-Netzwerk oder im Rahmen einer Suchanfrage bei Google, Werbung erhalten, die eher zu Ihren Interessensgebieten passt und dadurch, dass insgesamt weniger zufällig gestreute Werbung ausgeliefert wird. Zur Erfassung Ihres Nutzungsverhaltens wird ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert. Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt werden und die Wiedererkennung ermöglichen. Für die Datenerhebung zuständig ist:
Nestlé Deutschland AG, Lyoner Str. 23, 60523 Frankfurt am Main
2. Welche Daten werden erfasst?
Erfasst werden Informationen über Ihre Aktivitäten auf den von den Gesellschaften der Nestlé Unternehmensgruppe betriebenen Websites (z.B. Surfverhalten, besuchte Unterseiten der Internet-Angebote, etc.)
3. Widerspruch
Wenn Sie der entsprechenden Datenerhebung nicht (mehr) zustimmen wollen, können Sie auf folgenden Links widersprechen und die Datenerhebung deaktivieren:
Deaktivierungsseite für DoubleClick.
Deaktivierungsseite der NAI (Network Advertising Initiative).
Deaktivierungslink für Facebook.
Deaktivierungslink für Amazon.
Generell können Sie das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen "keine Cookies akzeptieren" wählen. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass dieser Sie vor dem Setzen von Cookies fragt, ob Sie einverstanden sind. Schließlich können Sie auch einmal gesetzte Cookies jederzeit wieder löschen.
Die folgenden Webseiten der Nestlé Deutschland AG nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“). Die Nutzung umfasst die Betriebsart Universal Analytics. Hierdurch ist es möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Geräte hinweg einer pseudonymen User-ID zuzuordnen und so die Aktivitäten eines Nutzers geräteübergreifend zu analysieren.
Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Wir weisen darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um eine IP Anonymisierung erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.
Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/; https://policies.google.com/
Zwecke der Verarbeitung
Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.
Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für den Einsatz von Google Analytics ist unsere berechtigtes Interesse gemäß Art.6 Abs.1 S.1 lit. f) DSGVO.
Empfänger / Kategorien von Empfängern
Der Empfänger der erhobenen Daten ist Google.
Übermittlung in Drittstaaten
Die personenbezogenen Daten werden unter dem EU-US Privacy Shield auf der Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission in die USA übermittelt. Der Zertifikat können Sie unter https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI abrufen.
Dauer der Datenspeicherung
Die von uns gesendeten und mit Cookies, Nutzerkennungen (z.B. User ID) oder Werbe-IDs verknüpften Daten werden nach 26 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.
Betroffenenrechte
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de klicken und das verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Folgende Websites nutzen den Webanalysedienst mit Bid-Management der intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München:
Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieser Webseite werden anonymisierte Nutzungsdaten erfasst und aggregiert gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt. Beim Einsatz des intelliAd Trackings kommt es zu einer lokalen Speicherung von Cookies. Nach §15 der aktuellen Fassung des Telemediengesetzes haben Sie als Webseitenbesucher das Recht, der Datenspeicherung Ihrer (anonymisiert erfassten) Besucherdaten auch für die Zukunft zu widersprechen. Verwenden Sie hierzu die intelliAd Opt-out-Funktion.
Auf folgender Website wird die Adressmatching Technologie der Deutschen Post AG eingesetzt:
Es findet eine anonymisierte Erfassung von Zugriffen auf diese Webseite im Rahmen der Addressmatching Technologie statt. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie der Verwendung Ihrer Daten hier widersprechen.
Über dieses Verfahren werden statistische Aussagen über Interessen generiert, die auf Ebene einer Mindestgruppe gespeichert werden und somit anonym sind. Diese gespeicherten Daten zu unterschiedlichen Interessen können unter Umständen dazu verwendet werden, dass diese Mindestgruppe ein an den erfassten Interessen orientiertes Werbeschreiben (teil- oder volladressiert) erhält.
Auf folgenden Websites setzen wir Custom Audiences und Website Custom Audiences ein:
Wir setzen Kommunikationstools des sozialen Netzwerkes Facebook ein, insbesondere das Produkt Custom Audiences und Website Custom Audiences. Grundsätzlich wird dabei eine nicht-reversible und nicht-personenbezogene Prüfsumme (Hash-Wert) aus Ihren Nutzungsdaten generiert, die an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt werden kann. Für das Produkt Website Custom Audiences wird der Facebook Cookie angesprochen.
Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien von Facebook, welche u.a. auf https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ und https://www.facebook.com/privacy/explanation zu finden sind.
Wenn Sie der Nutzung von Facebook Custom Audiences und Website Custom Audiences widersprechen möchten, können Sie dies über unser Einstellungstool zum Facebook-Tracking, das sich am unteren Rand der Webseiten (in der Fußzeile) befindet, tun.
Für bestimmte Produkte integrieren wir auf unseren Webseiten einen Dienst eines Drittanbieters, der die aktuelle Verfügbarkeit von online erwerblichen Produkten prüft und Ihnen diese anbietet. Diese Web-Scraping-Technologie von FusePump integriert eine Schaltfläche (Button) auf unseren Webseiten, über die Ihnen aktuelle Produktinformationen über Nestlé Produkte von Online-Händlern angezeigt werden können. Diese Schaltflächen tragen beispielsweise die Aufschrift „Jetzt kaufen“ („BUY NOW Button“). Mit der Web-Scraping-Technologie von www.fusepump.de sammeln wir für ausgewählte Nestlé-Produkte Produktinformationen z.B. über die Verfügbarkeit direkt aus Webseiten von Online-Händlern.
Wenn Sie auf den „BUY NOW Button“ klicken, wird über die integrierte Technologie ein JavaScript1 ausgeführt und ein neues Fenster, eine sog. Lightbox2 eingeblendet. Zugleich werden die aktuellen Verfügbarkeiten des gewählten Produkts in den teilnehmenden Online-Shops durch den Dienstleister FusePump abgerufen. Daraufhin erscheinen entsprechende „BUY NOW Buttons“ unter Nennung der entsprechenden Online-Händler, bei denen das Produkt verfügbar ist. Durch Klicken auf den entsprechenden „BUY NOW Button“ wird die Webseite des jeweiligen ausgewählten Online-Shop aufgerufen. Hier können Sie das gewünschte Produkt zu den Konditionen des jeweiligen Online-Shops sofort kaufen. Die Verfügbarkeit wird aus einer Datenbank von FusePump ermittelt und ist demzufolge keine Echtzeit-Information. Sie wird ca. stündlich aktualisiert.
Nach dem Anklicken des „BUY NOW Buttons“ auf unseren Webseiten kommt es durch das JavaScript zu einer lokalen Speicherung von Cookies auf ihrer Festplatte. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über das gewünschte Produkt werden an FusePump übertragen und gespeichert, um die zugehörigen Produktinformationen zu identifizieren und Ihnen in der Lightbox anzuzeigen. Die im Rahmen der Nutzung des „BUY NOW Buttons“ von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird lediglich zur Diagnose von Problemen verwendet, nicht um Ihre Online-Aktivitäten zu verfolgen.
Folgende Websites nutzen die Web-Scraping Technologie von FusePump, Tel. +44 20 7199 7850, London, EC1N 8SS.
Generell können Sie das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen "keine Cookies akzeptieren" wählen. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass dieser Sie vor dem Setzen von Cookies fragt, ob Sie einverstanden sind. Schließlich können Sie auch einmal gesetzte Cookies jederzeit wieder löschen.
Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch FusePump sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien von FusePump, welche u.a. auf www.fusepump.de/privacy-and-security-policy zu finden sind.
1 Wenn Sie die Ausführung des JavaScripts verhindern möchten, haben Sie einerseits die Möglichkeit, das Klicken auf den „BUY NOW Button“ zu vermeiden. Um das Laden der JavaScripte sicher auszuschließen, deaktivieren Sie die Ausführung von JavaScript in Ihren Browser-Einstellungen.
2 Als Lightbox (nach dem englischen Wort für Leuchttisch) bezeichnet man vor allem im Webdesign eine besondere Form um Fotos und andere Funktionen in einem Fenster zu präsentieren. Klickt der Benutzer ein Vorschaubild oder eine Schaltfläche an, so wird die Seite abgedunkelt und das Fenster mit Funktionen oder einem großformatigen Bild darüber schwebend angezeigt. Zum Aufrufen der Lightbox ist die Ausführung eines JavaScript-Codes erforderlich.
Folgende Webseiten haben die Datenmanagementplattform (DMP) der Oracle Corporation USA, Inc. im Einsatz:
Die Oracle DMP kreiert Profile durch die Nutzung von Cookies, Cross-Device/Cross-Context Technologie (wie z.B. statistische IDs) oder anderen eindeutigen Kennzeichen, die ihr von ihren Kunden geliefert werden (wie z.B. Cookies IDs & Mobile-Device IDs), um mehr über die Aktivitäten der User auf den Webseiten von Nestlé zu erfahren. Diese Informationen werden genutzt, um den Usern relevante/interessenbezogene Informationen anzuzeigen, die zu ihren Interessengebieten passen.
Mehr über diese Cookies erfahren Sie in der Oracle BlueKai Datenschutz Policy unter https://www.oracle.com/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy.html. Um diese Datenerhebung zu verhindern, können Sie sich über die Oracle BlueKai Registrierungsseite http://www.bluekai.com/registry/ austragen. Die Oracle DMP ermöglicht es außerdem, auch fremde Datenanbieter für interessenbezogene Werbeeinblendungen zu nutzen. Sollte dies nicht weiter gewünscht sein, können Sie sich über folgende Verbände austragen.
Folgende Webseiten haben die Datenmanagementplattform (DMP) der salesforce.com EMEA Limited, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, United Kingdom.im Einsatz:
Die Salesforce DMP kreiert Profile durch die Nutzung von Cookies, Cross-Device/Cross-Context Technologie (wie z.B. statistische IDs) oder anderen eindeutigen Kennzeichen, die ihr von ihren Kunden geliefert werden (wie z.B. Cookies IDs & Mobile-Device IDs), um mehr über die Aktivitäten der User auf den Webseiten von Nestlé zu erfahren. Diese Informationen werden genutzt, um den Usern relevante/interessenbezogene Informationen anzuzeigen, die zu ihren Interessengebieten passen. Die gesammelten Daten werden von Amazon Web Services, Inc. in Amerika gespeichert und auf die beschriebene Art und Weise weiterverarbeitet.
Mehr über diese Cookies erfahren Sie in der Salesforce Krux Datenschutz Policy unter www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-privacy/. Um diese Datenerhebung zu verhindern, , können Sie sich über die Salesforce Krux Registrierungsseite www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-consumer-choice austragen. Die Salesforce DMP ermöglicht es außerdem, auch fremde Datenanbieter für interessenbezogene Werbeeinblendungen zu nutzen. Sollte dies nicht weiter gewünscht sein, können Sie sich über folgende Verbände austragen.
Auf folgenden Webseiten nutzen wir die Tracking-Dienste des Affiliate Netzwerks der Awin AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, um erkennen zu können, ob unsere Werbemaßnahmen zu einem Kauf bei unseren Handelspartnern führen:
Im Rahmen dieser Tracking-Dienste speichert die Awin AG zur Dokumentation von Transaktionen Cookies auf Endgeräten von Nutzern, die unsere Webseiten besuchen. Diese Cookies dienen allein dem Zweck einer korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels und der entsprechenden Abrechnung im Rahmen unseres Netzwerks. Personenbezogenen Daten werden hierbei durch Awin nicht erhoben, verarbeitet oder genutzt. In einem Cookie wird lediglich die Information darüber platziert, wann von einem Endgerät ein bestimmtes Werbemittel angeklickt wurde. In diesen Tracking Cookies wird eine individuelle, jedoch nicht auf den einzelnen Nutzer zuordnungsfähige Ziffernfolge hinterlegt, mit der.
- das Partnerprogramm eines Advertisers,
- der Publisher,
- der Zeitpunkt der Aktion des Nutzers (Click oder View)
dokumentiert werden. Hierbei erhebt die Awin AG auch Informationen über das Endgerät, von dem eine Transaktion durchgeführt wird, z.B. das Betriebssystem und den aufrufenden Browser. Welche Cookies im Einzelnen im Rahmen dieses Trackings verwendet werden, können Sie der Übersicht in unserem Cookie-Einwilligungs-Tool auf der jeweiligen Webseite entnehmen.
Falls Sie die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser nicht wünschen, können Sie dies durch die entsprechende Browsereinstellung erreichen. Sie können in Ihrem jeweiligen Browser das Speichern von Cookies unter Extras/Internetoptionen deaktivieren, auf bestimmte Webseiten beschränken oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Sie können Cookies auch jederzeit löschen. In diesem Fall werden die darin hinterlegten Informationen von Ihrem Endgerät entfernt.
Auf folgenden Websites kommt das Tool „Customer Match“ von Google zum Einsatz.
Mithilfe dieses Tools können Ihnen bei Google Suchanfragen sowie bei der Verwendung von Gmail oder Youtube gezielte Suchergebnisse zu unseren Produkten und Dienstleistungen angezeigt werden. Dazu importieren wir verschlüsselte E-Mail-Listen, die von Google mit angemeldeten Nutzern verglichen werden. Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung dieser Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine formlose Mitteilung auf dem Postweg, per Fax oder durch eine E-Mail an [email protected] widersprechen.
Folgende Webseiten
nimmt am Partnerprogramm von Amazon EU teil, das zur Bereitstellung eines Mediums für Websites konzipiert wurde, mittels dessen durch die Platzierung von Werbeanzeigen und Links zu Amazon.de Werbekostenerstattung verdient werden kann.
Amazon Datenschutzrichtlinie
Amazon Cookie und Internetwerbung Richtlinie
Im Rahmen dieser Tracking-Dienste speichert die Amazon Europe Core S.à r.l.zur Dokumentation von Transaktionen Cookies auf Endgeräten von Nutzern, die unsere Webseiten besuchen. Diese Cookies dienen allein dem Zweck einer korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels und der entsprechenden Abrechnung im Rahmen unseres Netzwerks.
Hierbei erhebt die Amazon Europe Core S.à r.l.auch Informationen über das Endgerät, von dem eine Transaktion durchgeführt wird, z.B. das Betriebssystem und den aufrufenden Browser. Welche Cookies im Einzelnen im Rahmen dieses Trackings verwendet werden, können Sie der Übersicht in unserem Cookie-Einwilligungs-Tool auf der jeweiligen Webseite entnehmen.
Falls Sie die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser nicht wünschen, können Sie dies durch die entsprechende Browsereinstellung erreichen. Sie können in Ihrem jeweiligen Browser das Speichern von Cookies unter Extras/Internetoptionen deaktivieren, auf bestimmte Webseiten beschränken oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Sie können Cookies auch jederzeit löschen. In diesem Fall werden die darin hinterlegten Informationen von Ihrem Endgerät entfernt.
Datenschutzerklärung zur Nutzung des Affiliate Netzwerks der affilinet GmbH
Auf folgenden Webseiten nutzen wir die Tracking-Dienste des Affiliate Netzwerks der affilinet GmbH, Sapporobogen 6-8, 80637 München, Deutschland, um erkennen zu können, ob unsere Werbemaßnahmen zu einem Kauf bei unseren Handelspartnern führen:
Zur korrekten Erfassung von Sales und/oder Leads setzt affilinet auf dem Rechner des Kunden (Besuchers) ein Cookie. Dieses Cookie wird von der Domain parners.webmaster-plan.com bzw. banners.webmasterplan.com gesetzt. Dieses Cookie entspricht den jeweils gültigen Datenschutzrichtlinien. Die von affilinet verwendeten Cookies werden in der Standardeinstellung des Internet-Browsers akzeptiert. Falls Sie die Speicherung dieser Cookies nicht wünschen, deaktivieren Sie bitte die Annahme der Cookies der entsprechenden Domänen in Ihrem Internet Browser. affilinet Tracking Cookies speichern keinerlei personenbezogenen Daten, sondern lediglich die ID des vermittelnden Partners sowie die Ordnungsnummer des vom Besucher angeklickten Werbemittels (Banner, Textlink o. Ä.), die zur Zahlungsabwicklung benötigt werden. Die Partner ID dient bei Abschluss einer Transaktion dazu, die an den vermittelnden Partner zu zahlende Provision diesem auch zuordnen zu können. Details können Sie der Cookie-Richtlinie auf folgender Website entnehmen https://www.affili.net/de/footeritem/datenschutz
Datenschutzerklärung zum Einsatz von Google Maps
Wir setzen auf folgender Webseite die Komponente "Google Maps" der Firma Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, nachfolgend „Google“, ein:
Bei jedem einzelnen Aufruf der Komponente "Google Maps" wird von Google ein Cookie gesetzt, um bei der Anzeige der Seite, auf der die Komponente "Google Maps" integriert ist, Nutzereinstellungen und -daten zu verarbeiten. Dieses Cookie wird im Regelfall nicht durch das Schließen des Browsers gelöscht, sondern läuft nach einer bestimmten Zeit ab, soweit es nicht von Ihnen zuvor manuell gelöscht wird. Wenn Sie mit dieser Verarbeitung Ihrer Daten nicht einverstanden sind, so besteht die Möglichkeit, den Service von "Google Maps" zu deaktivieren und auf diesem Weg die Übertragung von Daten an Google zu verhindern. Dazu müssen Sie die Java-Script-Funktion in Ihrem Browser deaktivieren. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall die "Google Maps" nicht oder nur eingeschränkt nutzen können. Die Nutzung von "Google Maps" und der über "Google Maps" erlangten Informationen erfolgt gemäß den Google-Nutzungsbedingungen httpshttp://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html sowie der zusätzlichen Geschäftsbedingungen für „Google Maps“ https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html
Datenschutzerklärung zur Nutzung des Website Recording Service von Session Cam Ltd.
Auf folgenden Webseiten
können wir den Website Recording Service der Session Cam Ltd. verwenden, der Browser und Betriebssystem, Mouseclicks, Mousebewegungen, das Scrollen von Seiten und Text, der in Online-Formulare eingegeben wird, aufnimmt. Die gesammelten Informationen beinhalten weder Bankdaten noch personenbezogene oder sensitive Daten. Personenbezogene Daten in Formularen werden maskiert. Durch diesen Service gesammelte Daten dienen der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit unserer Webseiten. Die auf diesem Wege gesammelten Informationen werden gespeichert und für einen aggregierten und statistischen Report verwendet. Die Informationen werden mit niemand anderem geteilt.
Falls Sie die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser nicht wünschen, können Sie dies durch die entsprechende Browsereinstellung erreichen. Sie können in Ihrem jeweiligen Browser das Speichern von Cookies unter Extras/Internetoptionen deaktivieren, auf bestimmte Webseiten beschränken oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Sie können Cookies auch jederzeit löschen. In diesem Fall werden die darin hinterlegten Informationen von Ihrem Endgerät entfernt.
Datenschutzerklärung zur Nutzung von Whatsapp
Sollten Sie sich für einen unserer Whatsapp Services anmelden , werden die im Service angefragten Daten und die im Rahmen der Kommunikation mit dem Verbraucherservice ausgetauschten Daten an die Nestlé Verbraucher-Service GmbH übermittelt.
Darüber hinaus werden die öffentlichen Profildaten (z.B. Name und Vorname, Telefonnummer, Messenger-ID, Profilbild) übermittelt und sind somit für die Nutzer mit Zugriffsrecht einsehbar. Der Chatverlauf wird dabei ebenfalls gespeichert. Bitte beachten Sie, dass somit alle Angaben, die Sie im Chat tätigen bis zum Widerruf gespeichert werden, hierzu zählen auch mögliche sensitive Angaben, bspw. Gesundheitsdaten, die Sie im Chat senden.
Durch Senden des definierten Startbegriffes, willigen Sie ein, dass die Nestlé Verbraucher-Service GmbH, Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Name, Telefonnummer, Messenger-ID, Profilbild, Nachrichten) unter Nutzung des WhatsApp Messengers zu Zwecken der direkten Kommunikation verarbeiten darf.
Sie sind jederzeit berechtigt, Ihre Einwilligung durch die Eingabe von STOP zu widerrufen.
Ihr Profil wird durch das Senden von STOP deaktiviert. Sollten Sie Ihr Profil wieder aktivieren wollen, senden Sie innerhalb von 4 Wochen erneut den definierten Startbegriff. Ansonsten werden Ihre Daten und Ihr Profil aus den Systemen gelöscht.
Um den Dienst weiterzuentwickeln, werten wir Öffnungsraten unserer versendeten Nachrichten sowie die Klickrate auf den versendeten Links in Nachrichten aus. Diese Daten sind anonymisiert.
Der Verarbeitungszweck ist die Durchführung des von Ihnen bestellten WhatsApp Service. Die erhobenen Daten werden nur genutzt, um Ihnen über WhatsApp die von Ihnen angeforderten werblichen Services zukommen zu lassen. Wir verarbeiten und speichern Ihre Daten für die Dauer Ihrer Einwilligung. Der Versand von WhatsApp-Services erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Zu Ihren Daten haben nur ausgewählte Mitarbeiter Zugriff, welche den jeweiligen WhatsApp Service betreuen. Hierzu werden den Mitarbeitern aus den jeweiligen Abteilungen Zugriff auf Ihre Daten gewährt.
Zum technischen Versand ist der Dienstleister MessengerPeople GmbH, Herzog-Heinrich-Str. 9, 80336 München als Auftragsverarbeiter beauftragt. Die Datenschutzerklärung von MessengerPeople können Sie hier einsehen. FAQs zum Thema Datenschutz finden Sie hier. Internationale Datenübermittlung: Um den Service zu nutzen wird ein bestehendes Messaging Konto bei dem jeweiligen Anbieter benötigt.
Verantwortlicher Anbieter des genutzten Messengers ist in diesem Fall die WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Die Datenschutzerklärung von WhatsApp finden Sie hier.
Hiermit informieren wir Sie darüber, dass der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten (insbesondere Metadaten der Kommunikation) erhält, die auch auf Servern in Staaten außerhalb der EU (z.B. USA) verarbeitet werden, in denen kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet werden kann. Die WhatsApp Inc und die Facebook Inc sind allerdings unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und haben damit erklärt, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten. Weitere Informationen hierzu, enthalten die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Messengers. Der Versender hat weder genaue Kenntnis noch Einfluss auf die Datenverarbeitung durch den jeweiligen Anbieter.
Stand: November 2019
Nestlé Deutschland 
