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Sie haben Fragen zu unseren Produkten? Sie möchten sich gerne weiter über unser Unternehmen und unsere Marken informieren? Wir sind für Sie da!

Häufig gestellte Fragen

Klicken Sie auf eine Frage und Sie erhalten die entsprechende Antwort.

Produktinformationen

• Ich suche ein bestimmtes Nestlé Produkt. Wo kann ich eine Bezugsquelle dafür finden?

  Unter service.nestle.de können Sie das gesuchte Produkt eingeben und erfahren dann, welcher Handel in Ihrer Nähe das Produkt anbietet.

• Mir hat das Produkt nicht geschmeckt. Was kann ich tun?

  Das tut uns leid zu hören. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unsere Kollegen.

• Ich war mit dem Produkt nicht zufrieden. An wen wende ich mich?

  Das tut uns leid zu hören. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unsere Kollegen.

• Kann ich ein bestimmtes Produkt direkt bei Ihnen bestellen?

  Unsere Produkte erhalten Sie ausschließlich über den Lebensmittel-Einzelhandel sowie den Großhandel. Ein direkter Bezug über uns ist leider nicht möglich. Unser Tipp: Haben Sie schon einmal online versucht? Häufig werden unsere Produkte auch im Internet angeboten. Wir drücken Ihnen die Daumen, dass Sie Ihr Lieblingsprodukt bald wieder genießen können.

• Werden gentechnisch veränderte Zutaten verarbeitet?

  Unsere Produkte tragen keine GVO-Kennzeichnung, da wir keine Rohstoffe aus GVO-Quellen beziehen. Wir haben entsprechende Kontrollmaßnahmen eingerichtet, um das gewährleisten zu können. Zusätzlich werden bei uns alle Rohstoffe untersucht und nur dann verwendet, wenn kein genetisch verändertes Material nachweisbar ist und wir Bestätigungen vorliegen haben, dass die Rohstoffe nicht aus GVO hergestellt wurden. Eine GVO-Kennzeichnung ist deshalb weder bei unseren Produkten im Lebensmittelhandel, noch in der Gastronomie nötig.

• Ich habe Fragen zur Ernährung meines Babys.

  Unsere Kollegen vom Babyservice beraten Sie sehr gerne hierzu. Bitte schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.

• Ich habe Fragen zur Fütterung/Pflege meines Hundes/meiner Katze.

  Unsere Kollegen von Purina beraten Sie sehr gerne hierzu. Bitte schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.

• Wie finde ich den Kundenservice von Nespresso?

  Unter nespresso.com erreichen Sie den Kundenservice von Nespresso.

• Ich habe Fragen zu meiner NESCAFÉ Dolce Gusto Kaffeemaschine.

  Über das Kontaktformular erreichen Sie unsere Kollegen von Nespresso. Bedienungsanleitungen für Ihre Kaffeemaschine finden Sie unter dolce-gusto.de/Anleitung und Tipps zur Reinigung und Wartung unter dolce-gusto.de/Reinigung.

• Wie bekomme ich Informationen zu meiner Special-T Teemaschine?

  Unter der Telefonnummer 0800 - 58 94 25 3 erreichen Sie unsere Kollegen, die Ihnen gerne weiterhelfen.

Produktzutaten

• Wo finde ich die Nährwerte?

  Die Verpackungen unserer Produkte informieren auf der Vorderseite über die Energiemenge des Lebensmittels in Kilokalorien und Kilojoule (kcal und kJ) pro Portion. Für die Umsetzung gibt es gesetzliche Bestimmungen, die in der Lebensmittelinformationsverordnung geregelt sind. Der zusätzlich dargestellte Prozentwert gibt an, wie viel Prozent der Referenzmenge eines Erwachsenen an Energie Sie pro Tag mit diesem Produkt aufnehmen. Weiterhin steht nun unter dem Icon auch der Energiegehalt pro 100 g oder 100 ml. Dies erleichtert Ihnen die Vergleichbarkeit mit anderen Produkten. Auf der Rückseite der Verpackung finden Sie die weiteren Nährwertangaben für das Produkt.

• Wo finde ich Allergenhinweise?

  Auf der Seite des Nestlé Ernährungsstudios können Sie sich über die Allergeninformationen unserer Produkte informieren.

Themen, die uns alle interessieren

• Warum verwendet Nestlé Palmöl in einigen Produkten?

  Wir verwenden ausschließlich Palmöl aus verantwortlichem Anbau. Falls Sie sich mehr Informationen wünschen, können Sie auf Frag Nestlé mehr erfahren.

• Warum duldet Nestlé Kinderarbeit im Kakaoanbau?

  Das dulden wir nicht. Auch uns macht Kinderarbeit sehr betroffen und wir haben ein eigenes Programm zu der Bekämpfung von Kinderarbeit ins Leben gerufen, den Nestlé Cocoa Plan. Weitere Informationen dazu finden Sie auf Frag Nestlé.

• Wann wird der Zucker in den Produkten reduziert?

  Wir arbeiten schon seit vielen Jahren daran, den Anteil von zugesetztem Zucker in unseren Produkten zu reduzieren. Unsere Maßnahmen dazu finden Sie auf Frag Nestlé.

• Nimmt Nestlé den Ärmsten das Wasser weg?

  Nestlé erkennt das Menschenrecht auf Wasser an – besonders in Regionen, wo ein ausreichender Zugang zu sauberem Wasser keine Selbstverständlichkeit ist. Unsere Aktivitäten zu dem Thema Wasser finden Sie hier.

• Warum wird Nestlé beim Thema Wasser immer wieder angegriffen?

  Ehrlich gesagt? Das verstehen wir auch nicht. Für uns ist der Umgang mit dem kostbaren Gut "Wasser" ein wichtiges Thema. Alles rund um unsere Aktivitäten finden Sie auf nestle.de.

• Was sagen Sie zu dem Vorwurf, Nestlé nimmt den Bewohnern von Vittel das Grundwasser weg?

  Der Schutz der Quellen hat für uns, wie überall, auch in Vittel die höchste Priorität. Unsere Stellungnahme zu den Vorwürfen finden Sie bei Frag Nestlé.

• Wie steht Nestlé zum Thema Tierversuche?

  Für die Entwicklung herkömmlicher Lebensmittel und Getränke, wie etwa Kaffee, Tee, Cerealien und Schokolade machen wir keine Tierversuche. In manchen Ländern verlangen Behörden von uns, etwa für Produkte zur klinischen Ernährung, spezielle Sicherheitsnachweise. Das ist leider nicht immer ohne Tierversuche möglich. Was wir versichern können: Wir behandeln die Tiere nach höchsten Standards.

• Ist das Thema Tierhaltung für Nestlé wichtig?

  Artgerechte Tierhaltung ist ein wichtiges Anliegen für den Verbraucher – und für uns. In diesem Video auf Frag Nestlé erfahren Sie mehr dazu.

• Wie sieht Nestlé die Verwendung von Plastik?

  Verpackungen – egal ob aus Kunststoff oder aus anderem Material – gehören nicht in den Abfall sondern ins Recycling. Was wir dafür tun erfahren Sie auf nestle.de.

Promotions/Aktionen

• Gibt es aktuell Gewinnspiele/Sammelaktionen bei Marken, die zu Nestlé gehören?

  Alle Gewinnspiele finden Sie auf den jeweiligen Websiten der Marken.

• Kann man Produkttester für Nestlé Produkte werden?

  Auf der Website des Nestlé Marktplatz finden Sie alle aktuellen Produkttests von Nestlé.

• Für welche Produkte kann man sich bei Nestlé als Produkttester bewerben?

  Für fast alle Nestlé Produkte wird ab und zu ein Produkttest angeboten. Ausgeschlossen sind lediglich Produkte, für die ein gekühlter Versand notwendig ist.

Sonstiges

• Kann man die Werke von Nestlé besichtigen?

  Unsere Werke bieten in der Regel keine Betriebsbesichtigungen an. Sie haben jedoch die Möglichkeit, sich direkt zu erkundigen ob eine Ausnahme möglich ist. Eine Liste mit Adressen und den Rufnummern unserer Werke finden Sie hier.

• Gibt es Werksverkäufe?

  An einigen unserer Standorte wird ein Werkverkauf angeboten. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an uns und teilen Sie uns mit, für welchen Standort Sie sich interessieren.

• Versendet Nestlé Proben?

  Uns stehen in der Regel kein Produktproben zum Versand zur Verfügung.

• Ich habe einen Blog. Stellen Sie mir Produkte zum Testen zur Verfügung?

  Bitte schreiben Sie uns über unser Kontaktformular. Wichtig ist hier die URL Ihres Blogs. Vielen Dank.

• Ich interessiere mich für eine Beschäftigung bei Nestlé.

  Auf unserer Karriere-Website finden Sie aktuelle Stellenangebote. Mit nur wenigen Klicks können Sie sich direkt auf eine für Sie passende Position bewerben.

Website

• Ich möchte einen Newsletter nicht mehr erhalten.

  Das ist schade. Sie können sich direkt über einen Link in dem jeweiligen Newsletter austragen lassen.

• Ich habe mein Passwort vergessen.

  Auf unseren Websiten können Sie mit der "Passwort vergessen"-Funktion ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten in Zuge dessen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, schauen Sie bitte in Ihren Spam Ordner.

• Ich kann mich nicht anmelden bzw. nicht registrieren.

  Hierzu benötigen wir die Information, um welche unserer Websiten es sich handelt. Bitte schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.